Terms and conditions

Salg og levering

Når du har gennemført dit køb, fremsendes ordrebekræftelse og oplevelsesbillet elektronisk til den e-mailadresse, du har oplyst ved bestilling.

Modtager du ikke e-mailen, anbefaler vi, at du først kontrollerer din mappe for uønsket post eller promoveringer. Finder du den fortsat ikke, er du velkommen til at kontakte os, så hjælper vi dig.

Ansvaret for oplevelsesbilletten overgår til dig som forbruger på det tidspunkt, hvor billetten er leveret til din e-mailadresse. Du bør derfor hurtigst muligt kontrollere, at indholdet stemmer overens med din ordre og ordrebekræftelse.

Priser og moms

Alle priser på Lerwerk er angivet i danske kroner (DKK) og er inkl. moms, medmindre andet er angivet.

Visse oplevelser kan, afhængigt af deres indhold og karakter, være momsfritaget i henhold til gældende regler i momsloven.

Oplevelsesgavekort

Lerwerks gavekort er beløbsgavekort og kan anvendes som betalingsmiddel på platformen.

• Gavekort kan ikke kombineres og skal anvendes enkeltvis
• Rabatkoder kan ikke benyttes ved køb af gavekort

Overholdes disse betingelser ikke, forbeholder vi os retten til at annullere ordren.

Pris- og trykfejl

Vi tager forbehold for pris-, tryk- og tastefejl på vores website, sociale medier, nyhedsbreve og øvrige kommunikationskanaler. Ved væsentlige og/eller åbenlyse fejl forbeholder vi os retten til at annullere ordren.

Aflysningspolitik

Hvis du vælger at aflyse:

• Mere end 2 timer før oplevelsen:

 Du kan som udgangspunkt ombooke ved at kontakte den         oplevelsesansvarlige direkte.

• Mindre end 2 timer før oplevelsen:

Oplevelsen kan ikke ombookes eller refunderes. Oplevelserne indebærer ofte forberedelser og udgifter, som ikke kan annulleres.

Kontaktoplysninger fremgår af din bookingbekræftelse. Du er som udgangspunkt velkommen til at overdrage din billet til en anden.

Hvis den oplevelsesansvarlige aflyser:

Skulle en oplevelse blive aflyst på grund af uforudsete hændelser (fx sygdom), vil du blive kontakte via e-mail.

Ved aflysning som følge af for få tilmeldte, planlægningsfejl eller lignende, skal aflysningen ske senest 5 dage før oplevelsens start. Der vil i alle tilfælde blive tilbudt alternative datoer. Er dette ikke muligt, har du ret til fuld refundering.

Betaling og sikkerhed

Lerwerk anvender SSL-kryptering via vores softwareleverandør Holdbar. Det betyder, at dine betalingsoplysninger behandles sikkert og krypteret.

Ved betaling med kreditkort er du sikret mod misbrug og har mulighed for at gøre indsigelse via din bank. Du hæfter ikke for misbrug i onlineforretninger, der benytter SSL-kryptering.

Ansvar & forsikring

Deltagelse i oplevelser udbudt via Lerwerk sker på eget ansvar, medmindre andet er udtrykkeligt angivet for den enkelte oplevelse.

Det er kundens eget ansvar at sikre, at vedkommende er i fysisk og helbredsmæssig stand til at deltage i oplevelsen, samt at følge de anvisninger, sikkerhedsinstruktioner og krav til påklædning, udstyr og adfærd, som den oplevelsesansvarlige måtte fastsætte før og under oplevelsen.

Lerwerk formidler oplevelser leveret af selvstændige oplevelsesansvarlige og kan ikke holdes ansvarlig for personskade, tingsskade, tab eller ulykker, der måtte opstå i forbindelse med deltagelse i en oplevelse, medmindre andet følger af ufravigelig lovgivning.

Vi anbefaler, at kunden selv er dækket af relevant privat forsikring, herunder ulykkes-eller ansvarforsikring som dækker deltagelse i oplevelsen.

Krav ved ankomst

Du bedes ankomme minimum 5 minutter før oplevelsens starttidspunkt og kunne fremvise gyldig billet eller bookingbekræftelse.

Personoplysninger

Når du handler hos Lerwerk, registrerer vi dine personoplysninger med det formål at kunne levere din ordre og yde kundeservice.

Vi indsamler følgende oplysninger:

• Navn
• Adresse
• E-mailadresse
• Telefonnummer

Telefonnummeret anvendes udelukkende i forbindelse med levering, service og eventuelle uforudsete hændelser.

Personoplysninger opbevares i overensstemmelse med gældende lovgivning. Oplysninger slettes som udgangspunkt 30 dage efter afholdt oplevelse, dog opbevares navn og adresse i op til 5 år i henhold til bogføringsloven.

Oplysninger videregives eller sælges ikke til tredjepart, og vi registrerer ikke følsomme personoplysninger.

Du har til enhver tid ret til indsigt, rettelse eller sletning af dine oplysninger i henhold til databeskyttelseslovgivningen. Henvendelser rettes til Lerwerk via e-mail.

Cookies

Lerwerk anvender cookies for at optimere brugeroplevelsen og websitets funktionalitet. Du kan til enhver tid slette eller blokere cookies via dine browserindstillinger.

På websitet vises en oversigtstabel over anvendte cookies med information om formål og varighed.